Algemene Voorwaarden van Verkoop
Voorwoord
De onderhavige algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen die zijn gesloten op de website
www.dewekkerwinkel.com
De gegevens van het bedrijf zijn als volgt:
De link naar onze website:
www.dewekkerwinkel.com
Naam van het bedrijf:
MHKCOM
Postadres:
60 RUE FRANCOIS 1ER 75008 PARIJS
Telefoonnummer:
+33749354326
E-mailadres:
contact@dewekkerwinkel.com
SIREN:
934727421
BTW:
FR60934727421
De belangrijkste kenmerken van de Producten, inclusief specificaties, illustraties en indicaties van afmetingen of capaciteit, worden gepresenteerd in de catalogi van de Verkoper. De foto’s en grafische voorstellingen zijn niet contractueel en kunnen de verantwoordelijkheid van de Verkoper niet in gebreke stellen. De Klant is verplicht de beschrijving van elk Product te raadplegen om op de hoogte te zijn van de eigenschappen en essentiële kenmerken.
De productaanbiedingen zijn geldig binnen de grenzen van de beschikbare voorraad.
De klant verklaart de algemene voorwaarden te hebben gelezen en geaccepteerd vóór de plaatsing van zijn bestelling. De validatie van de bestelling geldt dus als acceptatie van de algemene voorwaarden.
Artikel 1 – Beginselen
De onderhavige algemene voorwaarden drukken de volledige verplichtingen van de partijen uit. In dit opzicht wordt de klant geacht deze zonder voorbehoud te accepteren.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing met uitsluiting van alle andere voorwaarden, met name die voor verkopen in de winkel of via andere commerciële of distributiekanalen.
Ze zijn toegankelijk op de website www.dewekkerwinkel.com en zullen, indien van toepassing, voorrang hebben boven elke andere versie of enig ander tegenstrijdig document.
De koper en de verkoper komen overeen dat de onderhavige algemene voorwaarden uitsluitend hun relatie regelen. De verkoper behoudt zich het recht voor zijn algemene voorwaarden af en toe te wijzigen, die vanaf hun publicatie van kracht zijn.
Als er een verkoopvoorwaarde ontbrak, wordt deze geacht te worden geregeld door de geldende gebruiken in de sector van de verkoop op afstand, waarvan de bedrijven in Frankrijk zijn gevestigd.
Artikel 2 – Inhoud
Voorwerp. De onderhavige voorwaarden hebben tot doel de rechten en verplichtingen van de partijen te definiëren in het kader van de online verkoop van goederen die door de verkoper aan de koper worden aangeboden, via de website www.dewekkerwinkel.com .
Capaciteit. Het gebruik van de website voor het plaatsen van een bestelling impliceert dat de Klant de gehele inhoud van deze algemene voorwaarden accepteert. De Klant verklaart meerderjarig te zijn en in staat te zijn om een overeenkomst te sluiten volgens de wet van zijn land, of verklaart in het kader van een geldige volmacht de persoon te vertegenwoordigen voor wie hij de bestelling plaatst.
Acceptatie van de AV. De Klant verklaart de algemene voorwaarden gelezen te hebben en deze geaccepteerd te hebben vóór de aankoop, wat inhoudt dat hij zonder voorbehoud de onderhavige algemene voorwaarden accepteert. Door deze acceptatie erkent de klant dat hij vóór de bestelling voldoende informatie en advies van het bedrijf heeft ontvangen, waarmee hij heeft kunnen verifiëren of de inhoud van zijn bestelling aansluit bij zijn behoeften. De onderhavige voorwaarden vormen de volledige rechten en verplichtingen van de partijen in het kader van hun contractuele relatie.
Tenzij het tegendeel blijkt, vormen de door de site geregistreerde gegevens het bewijs van alle feiten, acceptaties en transacties.
Artikel 3 – De bestelling
De koper heeft de mogelijkheid om zijn bestelling online te plaatsen, vanuit de online catalogus en met behulp van het formulier dat daar aanwezig is voor elk product, binnen de grenzen van de beschikbare voorraad.
De koper wordt geïnformeerd over eventuele onbeschikbaarheid van het product of het goed dat besteld is.
Om de bestelling te valideren, moet de koper de onderhavige voorwaarden accepteren door op de aangewezen plaats te klikken. Hij moet ook het adres en de verzendwijze kiezen en uiteindelijk de betalingswijze bevestigen.
De verkoop wordt als definitief beschouwd:
– na verzending van de bevestiging van de acceptatie van de bestelling door de verkoper per e-mail aan de koper;
– en na ontvangst door de verkoper van de volledige prijs.
Elke bestelling houdt de acceptatie in van de prijzen en de beschrijving van de producten die te koop zijn. Elke betwisting hierover zal plaatsvinden in het kader van een eventueel ruilverzoek en de garanties hieronder vermeld.
In sommige gevallen, met name in geval van betalingstekort, foute adres of andere problemen met het account van de koper, behoudt de verkoper zich het recht voor de bestelling van de koper te blokkeren tot het probleem is opgelost.
Voor alle vragen over de status van een bestelling kan de koper een e-mail sturen naar de verkoper op het volgende adres: contact@dewekkerwinkel.com
U kunt het volgende telefoonnummer bellen: +33749354326 op de volgende dagen en tijdstippen: van maandag tot zaterdag van 8 tot 18 uur.
De gedigitaliseerde registers die onder redelijke beveiligingsvoorwaarden in de informatiesystemen van het bedrijf worden bewaard, worden beschouwd als het bewijs van de communicatie, de bestellingen en de betalingen die tussen de partijen hebben plaatsgevonden. De archivering van de bestelbonnen en facturen gebeurt op een betrouwbare en duurzame drager die als bewijs kan worden geproduceerd.
De eigendomsoverdracht van de Producten van de Verkoper aan de Klant vindt pas plaats na volledige betaling van de prijs door deze laatste, ongeacht de datum van de levering van de Producten.
De risico-overdracht gebeurt van de verkoper naar de klant op het moment dat de klant het goed fysiek in bezit neemt. Als de klant zelf de vervoerder kiest, vindt de risico-overdracht plaats op het moment dat de verkoper de goederen aan de door de klant geselecteerde vervoerder afgeeft.
De Klant erkent dus dat het de vervoerder is die verantwoordelijk is voor de levering en heeft geen recht op garantie tegen de Verkoper in geval van foutieve levering van de vervoerde goederen.
Artikel 4 – Precontractuele Informatie
De Klant erkent door de Verkoper op een leesbare en begrijpelijke manier te zijn geïnformeerd, door de beschikbaarheid van deze Algemene Voorwaarden van Verkoop, voorafgaand aan zijn onmiddellijke aankoop of de plaatsing van de bestelling en in overeenstemming met de bepalingen van artikel L 221-5 van de Consumentenwet:
– over de essentiële kenmerken van de Producten, met name de specificaties, illustraties en indicaties van afmetingen of capaciteiten, die hem in staat stellen de Producten met volledige kennis van zaken aan te kopen, met name wat betreft hun gebruiksvoorwaarden.
De foto’s en grafische voorstellingen zijn niet contractueel en kunnen de verantwoordelijkheid van de Verkoper niet in gebreke stellen. De Klant is verplicht de beschrijving van elk Product te raadplegen om op de hoogte te zijn van de eigenschappen en essentiële kenmerken.
– over de prijs van de Producten en de toepassing van een gepersonaliseerde prijs op basis van een geautomatiseerde besluitvorming en bijkomende kosten, of in geval van afwezigheid van betaling van een prijs, over alle voordelen die deze of aanvullend bieden en over de aard van dit voordeel;
– over de betalings- en leveringsmodaliteiten en de uitvoering van het verkoopcontract;
– in geval van geen onmiddellijke uitvoering van de verkoop, over de termijnen voor de levering van de bestelde Producten;
– over de identiteit van de Verkoper en al zijn contactgegevens;
– over het bestaan en de modaliteiten van de garanties (de wettelijke conformiteitsgarantie, garantie tegen verborgen gebreken, eventuele commerciële garanties) en, indien van toepassing, over de klantenservice;
– over de mogelijkheid om een consumentenmediator in te schakelen, waarvan de gegevens in deze Algemene Voorwaarden van Verkoop zijn opgenomen, onder de voorwaarden voorzien in de Consumentenwet;
– over het herroepingsrecht (en het bestaan, de voorwaarden, de termijn, de modaliteiten voor het uitoefenen van dit recht en het standaardherroepingsformulier), de beëindigingsmodaliteiten, het behandelen van klachten en andere belangrijke contractuele voorwaarden en, indien van toepassing, over de kosten van het gebruik van de afstandscommunicatietechniek, het bestaan van gedragscodes en financiële waarborgen;
– over de geaccepteerde betalingsmiddelen.
Het feit dat de Klant bestelt op de website “www.dewekkerwinkel.com ” houdt de volledige en onvoorwaardelijke acceptatie van deze Algemene Voorwaarden van Verkoop in en verplicht tot betaling van de bestelde Producten, wat uitdrukkelijk door de Klant wordt erkend, die bovendien afstand doet van alle tegenstrijdige documenten, die niet tegen de Verkoper kunnen worden ingeroepen.
Artikel 5 – Elektronische handtekening
De online verstrekking van het creditcardnummer van de koper en de definitieve validatie van de bestelling zullen als bewijs dienen van de instemming van de koper:
– de opeisbaarheid van de bedragen die zijn verschuldigd op basis van de bestelbon;
– de handtekening en uitdrukkelijke acceptatie van alle uitgevoerde handelingen.
In geval van frauduleus gebruik van de creditcard wordt de koper verzocht, zodra hij deze gebruik constateert, de verkoper te contacteren op het volgende e-mailadres: contact@dewekkerwinkel.com
Of op het volgende telefoonnummer: +33749354326.
Artikel 6 – Bevestiging van de bestelling
De verkoper verstrekt de koper een bevestiging van de bestelling per e-mail zodra de betaling is ontvangen.
Artikel 7 – Bewijs van de transactie
De geregistreerde gegevens, bewaard in de informatiesystemen van de verkoper onder redelijke beveiligingsvoorwaarden, worden beschouwd als bewijs van de communicatie, de bestellingen en de betalingen tussen de partijen. De archivering van de bestelbonnen en facturen gebeurt op een betrouwbare en duurzame drager die als bewijs kan worden geproduceerd.
Artikel 8 – Informatie over de producten
De belangrijkste kenmerken van de Producten, die alle substantiële informatie bevatten die vereist is door de toepasselijke regelgeving, met name de specificaties, illustraties en indicaties van afmetingen of capaciteit van de Producten, worden gepresenteerd op de website “Indiquer le site internet” in de productfiches en de catalogus van de Verkoper.
De Klant is verplicht hiervan kennis te nemen vóór de plaatsing van de bestelling.
De keuze en aankoop van een Product zijn de enige verantwoordelijkheid van de Klant.
De foto’s en grafische voorstellingen die op de website “www.dewekkerwinkel.com” worden gepresenteerd, zijn niet contractueel en kunnen de verantwoordelijkheid van de Verkoper niet in gebreke stellen.
De Klant is verplicht de beschrijving van elk Product te raadplegen om op de hoogte te zijn van de eigenschappen, essentiële kenmerken en levertijden, alsook, in geval van continue of periodieke levering van een goed, de minimale contractduur die wordt aangeboden.
De contractinformatie wordt in het Frans gepresenteerd en wordt uiterlijk bevestigd op het moment dat de Klant de bestelling valideert.
De productaanbiedingen zijn geldig binnen de grenzen van de beschikbare voorraad, zoals aangegeven bij de plaatsing van de bestelling.
Artikel 9 – Tariefvoorwaarden
De verkoper behoudt zich het recht voor om de prijzen op elk moment te wijzigen, maar verbindt zich ertoe de op het moment van de bestelling geldende tarieven toe te passen, onder voorbehoud van beschikbaarheid op die datum.
De prijzen zijn in euro’s aangegeven.
De klant die een product koopt dat inclusief alle belastingen (TTC) wordt verkocht, ziet een prijs die rekening houdt met de BTW die van toepassing is op de dag van de aankoop van het product. Elke wijziging van het toepasselijke BTW-tarief heeft invloed op de prijzen van de producten. In het geval dat het bedrijf een vrijstelling op de BTW-basis geniet, kan het op legitieme gronden zijn producten exclusief belasting (HT) factureren.
Als een klant die zich in een land van de Europese Unie bevindt, wordt gevraagd om BTW te betalen voor het ontvangen van zijn bestelling, moet hij de verkoper hiervan op de hoogte stellen voordat hij de door de vervoerder of de douane-eisen gevraagde bedragen betaalt, zodat hij de situatie legitiem kan oplossen voor de klant.
Als de klant toch kosten in verband met douane kan betalen, zoals BTW, douanerechten of andere dossierkosten, kan de klant alleen een terugbetaling van de BTW en douanerechten aanvragen, op voorwaarde dat de klant een aanvaardbaar bewijs van de betaalde bedragen verstrekt.
Artikel 10 – Betalingswijze
Het betreft een bestelling met betalingsverplichting, wat betekent dat het plaatsen van de bestelling inhoudt dat de koper moet betalen.
Om zijn bestelling te betalen, heeft de koper de keuze uit alle betalingswijzen die door de verkoper ter beschikking worden gesteld en op de website van de verkoper zijn vermeld. De koper garandeert de verkoper dat hij over de mogelijk noodzakelijke autorisaties beschikt om de door hem gekozen betalingswijze te gebruiken, op het moment van de validatie van de bestelbon. De verkoper behoudt zich het recht voor om elke bestelling en elke levering te schorsen in geval van weigering van autorisatie van betaling per creditcard door de officieel erkende instellingen of in geval van niet-betaling. De verkoper behoudt met name het recht voor om de levering of de honorering van een bestelling van een koper te weigeren die een eerdere bestelling niet helemaal of gedeeltelijk heeft betaald of met wie een betalingsgeschil aan de gang is.
De prijsbetaling geschiedt in zijn geheel op de dag van de bestelling, volgens de volgende modaliteiten:
PayDO
Creditcard (Visa, Mastercard, etc)
Speciale aanbiedingen en kortingsbonnen. Het bedrijf behoudt zich het recht voor om tijdelijke lanceringsaanbiedingen of kortingsacties op zijn producten voor te stellen en zijn aanbiedingen en tarieven op de website op elk moment te herzien, volgens de door de wet voorziene voorwaarden. De toepasbare tarieven zijn die van kracht op het moment van de aankoop van het product door de klant, die zich niet kan beroepen op andere tarieven, vroeger of later dan zijn aankoop. Kortingsbonnen kunnen onderworpen zijn aan bijzondere voorwaarden en zijn strikt persoonlijk voor hun ontvanger en slechts één keer te gebruiken.
In geval van betalingsincident en/of fraude. Het bedrijf behoudt zich het recht voor om elke bestelling en elke levering te schorsen in geval van niet-betaling of weigering van autorisatie van betaling per creditcard door de officieel erkende instellingen. Het bedrijf behoudt zich met name het recht voor om de honorering van een bestelling van een klant te weigeren die een eerdere bestelling niet helemaal of gedeeltelijk heeft betaald of met wie een betalingsgeschil aan de gang is.
Het bedrijf kan de klant contacteren om aanvullende documenten te vragen om de betaling van de bestelling uit te voeren. Het bedrijf kan zich baseren op de informatie die door het orderanalyseringssysteem is verstrekt. Het verstrekken van de gevraagde stukken is noodzakelijk voor de bevestiging van de bestelling door het bedrijf. Om fraude met de creditcard tegen te gaan, kan het bedrijf een visuele controle van de betaalmiddelen uitvoeren voordat het product wordt geleverd. In geval van frauduleus gebruik van zijn creditcard, wordt de klant verzocht, zodra hij deze gebruik constateert, het bedrijf te contacteren, en dit zonder afbreuk te doen aan de stappen die de Klant bij zijn bank moet ondernemen.
Artikel 11 – Beschikbaarheid van producten – Terugbetaling – Ontbinding
Tenzij in geval van overmacht of tijdens gesloten periodes van de online winkel die duidelijk op de startpagina van de website worden aangekondigd, zijn de verzendtijden, binnen de grenzen van de beschikbare voorraad, die hieronder aangegeven. De verzendtijden beginnen te lopen vanaf de datum van registratie van de bestelling zoals aangegeven in de bevestigingsmail van de bestelling.
De leveringsmodaliteiten worden van geval tot geval aan de koper meegedeeld.
In geval van niet-naleving van de afgesproken leverdatum of -termijn, moet de koper voordat hij het contract beëindigt, de verkoper verzoeken om dit binnen een redelijke extra termijn uit te voeren.
Bij gebreke van uitvoering bij het verstrijken van deze nieuwe termijn, kan de koper het contract vrij beëindigen.
De koper moet deze opeenvolgende formaliteiten uitvoeren via een aangetekende brief met ontvangstbewijs of via andere duurzame schriftelijke middelen.
Het contract wordt als ontbonden beschouwd bij ontvangst door de verkoper van de brief of het schrijven waarin deze ontbinding wordt meegedeeld, tenzij de beroepsbeoefenaar ondertussen heeft uitgevoerd.
De koper kan echter het contract onmiddellijk ontbinden als de hierboven genoemde data of termijnen een essentiële voorwaarde van het contract voor hem vormen.
In dat geval, wanneer het contract is ontbonden, is de verkoper verplicht om de koper het volledige bedrag dat is betaald terug te betalen, uiterlijk binnen 14 dagen na de datum waarop het contract is beëindigd.
In geval van onbeschikbaarheid van het bestelde product, wordt de koper zo snel mogelijk geïnformeerd en heeft hij de mogelijkheid om zijn bestelling te annuleren. De koper heeft dan de keuze om ofwel het bedrag dat hij heeft betaald binnen maximaal 14 dagen terug te vragen, of ruiling van het product aan te vragen.
Artikel 12 – Leveringsmodaliteiten
Levering betekent de overdracht aan de consument van het fysieke bezit of de controle over het goed. De bestelde producten worden aan de koper geleverd door de leverancier van de verkoper volgens de hierboven gespecificeerde modaliteiten en tijdsbestekken.
De producten worden geleverd op het adres dat door de koper is opgegeven op de bestelbon, waarbij de koper zich moet verzekeren van de nauwkeurigheid daarvan. Elk pakket dat vanwege een foutief of onvolledig bezorgadres naar de verkoper wordt teruggestuurd, wordt op kosten van de koper opnieuw verzonden. De koper kan op zijn verzoek een factuur naar het facturering adres ontvangen en niet naar het afleveradres, door de optie te bevestigen die daarvoor op de bestelbon staat.
Als de koper op de dag van de levering afwezig is, laat de bezorger een bericht achter in de brievenbus, waarmee het pakket kan worden afgehaald op de aangegeven plaats en tijd.
Als op het moment van levering de originele verpakking beschadigd, gescheurd of geopend is, moet de koper de staat van de artikelen controleren. Als deze beschadigd zijn, moet de koper het pakket absoluut weigeren en een voorbehoud aantekenen op de leveringsbon (pakket geweigerd omdat het geopend of beschadigd is).
De koper moet op de leveringsbon en in de vorm van handgeschreven voorbehoud vergezeld van zijn handtekening elke afwijking met betrekking tot de levering aangeven (schade, ontbrekend product ten opzichte van de leveringsbon, beschadigde pakketten, gebroken producten…).
Deze controle wordt als uitgevoerd beschouwd zodra de koper, of een door hem gemachtigd persoon, de leveringsbon heeft ondertekend.
De koper moet vervolgens deze voorbehouden in een aangetekende brief binnen maximaal twee werkdagen na ontvangst van het artikel(en) aan de vervoerder bevestigen en een kopie van deze brief per fax of gewone post naar de verkoper sturen op het adres dat in de wettelijke vermeldingen van de site is aangegeven.
Als de producten naar de verkoper moeten worden teruggestuurd, moet daarvoor binnen 14 dagen na de levering een retourverzoek bij de verkoper worden gedaan. Elke klacht die na deze termijn wordt ingediend, kan niet worden aanvaard. De retour van het product wordt alleen aanvaard voor producten in hun oorspronkelijke staat (verpakking, accessoires, handleiding…).
De producten moeten worden geretourneerd naar het volgende adres:
29 Rue de genève 01630 Saint Genis Pouilly France
Het product zal binnen een maximale termijn van 15 dagen worden geleverd.
De producten worden ter verkoop aangeboden en geleverd binnen de grenzen van de beschikbare voorraad. In geval van onbeschikbaarheid van het bestelde product, wordt de klant onmiddellijk door het bedrijf geïnformeerd, dat hem een product van gelijke kwaliteit en prijs kan voorstellen, of, bij gebreke daarvan, de bestelling zal terugbetalen, indien de Klant een consument is. Behalve terugbetaling van de prijs van het onbeschikbare product, is het bedrijf niet verplicht tot enige annuleringsvergoeding, tenzij de tekortkoming in de uitvoering van het contract aan hem persoonlijk kan worden toegeschreven.
De retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Artikel 13 – Leveringsfouten
De koper moet de verkoper elke klacht over een leveringsfout indienen binnen de wettelijk vastgestelde termijn van herroeping die in de onderhavige algemene verkoopvoorwaarden is vermeld, of, indien voorzien, in overeenstemming met de contractueel bepaalde termijn in het kader van een commerciële garantie die in deze AV is opgenomen. Elke klacht die na deze termijn wordt ingediend, zal worden afgewezen.
De klacht kan door de koper worden ingediend, naar keuze:
– per telefoon op het volgende nummer: +33749354326
– per e-mail naar het volgende adres: contact@dewekkerwinkel.com
Elke klacht die niet wordt ingediend volgens de hierboven vastgestelde regels en binnen de gestelde termijnen, kan niet in behandeling worden genomen en ontslaat de verkoper van alle verantwoordelijkheid tegenover de koper.
Bij ontvangst van de klacht zal de verkoper een retournummer toekennen voor het/de betrokken(e) product(en) en dit per e-mail aan de koper doorgeven. De ruil van een product kan alleen plaatsvinden na toekenning van het retournummer.
Artikel 14 – Garantie van de producten
14-1 Wettelijke garantie van conformiteit
De Verkoper verbindt zich ertoe een goed te leveren dat in overeenstemming is met de contractuele beschrijving evenals met de criteria die zijn uiteengezet in artikel L217-5 van de consumentenwet.
Hij is verantwoordelijk voor de conformiteitsgebreken die bestaan op het moment van levering van de Producten en die binnen een termijn van twee jaar na die levering verschijnen.
Deze garantietermijn is van toepassing zonder afbreuk te doen aan de artikelen 2224 en volgende van het burgerlijk wetboek, waarbij de verjaring begint te lopen op de dag van kennisname van het conformiteitsgebrek door de Klant.
De conformiteitsgebreken die binnen een termijn van vierentwintig maanden of van twaalf maanden indien het een tweedehands goed betreft, vanaf de levering van de Producten verschijnen, worden, tenzij het tegendeel is bewezen, geacht te bestaan op het moment van levering.
In geval van een conformiteitsgebrek kan de Klant de Verkoper verzoeken om de geleverde Producten conform te maken door middel van reparatie of vervanging, of bij gebreke daarvan een prijsverlaging of ontbinding van de verkoop te verzoeken, onder de wettelijk gestelde voorwaarden.
Hij kan ook de betaling van geheel of gedeeltelijk bij de verkoop overeengekomen prijzen opschorten of het voordeel dat in het contract is voorzien, totdat de Verkoper voldoet aan de verplichtingen die voortvloeien uit de wettelijke garantie van conformiteit, volgens de bepalingen van de artikelen 1219 en 1220 van het burgerlijk wetboek.
Het is aan de Klant om de Verkoper te verzoeken de Producten conform te maken, waarbij hij kan kiezen tussen reparatie en vervanging. De conformiteit van het goed vindt plaats binnen een termijn die niet langer dan dertig dagen mag zijn na de aanvraag van de Klant.
De reparatie of vervanging van het non-conforme Product omvat, indien van toepassing, het ophalen en terugnemen daarvan, alsook de installatie van het geconfigureerde of vervangen Product.
Elk Product dat conform wordt gemaakt in het kader van de wettelijke garantie van conformiteit, profiteert van een verlenging van deze garantie met zes maanden.
In geval van vervanging van het non-conforme Product, wanneer de Verkoper, ondanks de keuze van de Klant, de conformiteit niet heeft bereikt, brengt de vervangingshandeling, in het voordeel van de Klant, een nieuwe garantietermijn voor de wettelijke garantie van conformiteit in werking, te rekenen vanaf de levering van het vervangen Product.
Als de gevraagde conformiteit onmogelijk is of leidt tot onverantwoorde kosten volgens de bepalingen van artikel L 217-12 van de Consumentenwet, kan de Verkoper deze weigeren. Als de voorwaarden van artikel L 217-12 van de Consumentenwet niet zijn vervuld, kan de Klant, na ingebrekestelling, de gedwongen uitvoering van de aanvankelijk gevraagde oplossing nastreven, in overeenstemming met de artikelen 1221 en volgende van het burgerlijk wetboek.
De Klant kan ten slotte een prijsverlaging of ontbinding van de verkoop eisen (tenzij het conformiteitsgebrek van ondergeschikt belang is) in de gevallen voorzien in artikel L 217-14 van de Consumentenwet.
Wanneer het conformiteitsgebrek zo ernstig is dat het een prijsverlaging of onmiddellijke ontbinding van de verkoop rechtvaardigt, hoeft de Klant niet eerst de reparatie of vervanging van het non-conforme Product aan te vragen.
De prijsverlaging is evenredig aan het verschil tussen de waarde van het geleverde Product en de waarde van dit goed zonder het conformiteitsgebrek.
In geval van ontbinding van de verkoop, wordt de Klant terugbetaald van de betaalde prijs tegen teruggave van de non-conforme Producten aan de Verkoper, voor rekening van deze laatste.
De terugbetaling vindt plaats bij ontvangst van het non-conforme Product of het bewijs van terugzending door de Klant, en uiterlijk binnen veertien dagen, met hetzelfde betaalmiddel als dat waarmee de Klant heeft betaald, tenzij uitdrukkelijke overeenstemming van deze laatste, en in elk geval zonder extra kosten.
De bovenstaande bepalingen laten eventueel de toewijzing van schadevergoeding aan de Klant onverlet, als gevolg van het geleden nadeel door deze laatste als gevolg van het conformiteitsgebrek.
14-2 Wettelijke garantie tegen verborgen gebreken
Volgens de artikelen 1641 en volgende van het burgerlijk wetboek, staat de verkoper garant voor verborgen gebreken die het verkochte goed kunnen aantasten. Het is aan de koper om te bewijzen dat de gebreken bestonden bij de verkoop van het goed en van aard zijn om het goed ongeschikt te maken voor de aanwending waarvoor het bestemd is. Deze garantie moet binnen een termijn van twee jaar na ontdekking van het gebrek worden ingeroepen.
De koper kan kiezen tussen ontbinding van de verkoop of een prijsverlaging in overeenstemming met artikel 1644 van het burgerlijk wetboek.
Artikel 15 – Herroepingsrecht
Toepassing van het herroepingsrecht
De koper heeft een termijn van 14 dagen vanaf de datum van levering van zijn bestelling om elk artikel dat niet aan zijn verwachtingen voldoet, terug te sturen en om ruil of terugbetaling te vragen zonder boete, met uitzondering van de retourkosten die voor rekening van de koper blijven.
De retouren moeten in hun originele en complete staat worden uitgevoerd (verpakking, accessoires, instructies…) zodat ze opnieuw in de verkoop kunnen worden genomen, vergezeld van de aankoopfactuur.
Beschadigde, vervuilde of onvolledige producten worden niet teruggenomen.
Het herroepingsrecht kan online worden uitgeoefend met behulp van het herroepingsformulier dat op deze website beschikbaar is. In dit geval wordt er onmiddellijk een ontvangstbevestiging op een duurzaam medium aan de koper verstrekt. Elk ander middel van herroepingsverklaring is geaccepteerd. Het moet duidelijk zijn en de wens om te herroepen uitdrukken.
In geval van uitoefening van het herroepingsrecht binnen de hierboven vermelde termijn, moet de klant zijn herroepingsrecht melden per e-mail naar het volgende adres: contact@dewekkerwinkel.com
Zullen de prijs van het of de gekochte product(en) en de verzendkosten worden terugbetaald.
De retourkosten zijn voor rekening van de koper.
De ruil (onder voorbehoud van beschikbaarheid) of de terugbetaling zal uiterlijk plaatsvinden binnen een termijn van 15 dagen nadat de verkoper de door de klant geretourneerde producten heeft ontvangen, zoals hierboven vermeld.
Uitzonderingen
Volgens artikel L221-28 van de Consumentenwet kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor de contracten:
– voor de levering van goederen waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt die buiten de controle van de professional vallen en die zich kunnen voordoen tijdens de herroepingstermijn;
– voor de levering van goederen die zijn vervaardigd volgens de specificaties van de consument of duidelijk gepersonaliseerd zijn;
– voor de levering van goederen die snel kunnen bederven of verouderen;
– voor de levering van goederen die door de consument zijn geopend na levering en om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet kunnen worden geretourneerd;
– voor de levering van goederen die, na levering en door hun aard, onlosmakelijk met andere artikelen zijn gemengd;
– voor de levering van alcoholische dranken waarvan de levering meer dan dertig dagen wordt uitgesteld en waarvan de overeengekomen waarde bij de totstandkoming van het contract afhankelijk is van fluctuaties op de markt die buiten de controle van de professional vallen;
– voor dringende onderhouds- of reparatiewerkzaamheden die op verzoek van de consument thuis moeten worden uitgevoerd, in het kader van de strikt noodzakelijke vervangingsonderdelen en werkzaamheden om het noodgeval aan te pakken;
– voor de levering van audio- of video-opnames of computer-software wanneer deze door de consument zijn geopend na levering;
– voor de levering van een krant, tijdschrift of magazine, behalve voor abonnementen op deze publicaties;
– voor de levering van digitale inhoud die niet op een materieel draagmedium wordt geleverd en waarvan de uitvoering is begonnen na voorafgaande uitdrukkelijke instemming van de consument en uitdrukkelijke afstand van zijn herroepingsrecht.
Het bedrijf is niet verplicht de extra kosten terug te betalen als de consument expliciet voor een duurdere leveringswijze heeft gekozen dan de door de professional aangeboden standaardlevering.
Artikel 16 – Overmacht en onvoorzienbare gebeurtenissen
Alle omstandigheden die onafhankelijk zijn van de wil van de partijen, die de uitvoering van hun verplichtingen onder normale omstandigheden verhinderen, worden beschouwd als vrijstellingen van de verplichtingen van de partijen en leiden tot hun opschorting.
De partij die zich op de hierboven genoemde omstandigheden beroept, moet de andere partij onmiddellijk op de hoogte stellen van hun optreden en ook van hun beëindiging.
Worden beschouwd als overmacht gevallen of onvoorzienbare omstandigheden, die onoverkomelijk, extern aan de partijen, onvoorspelbaar, onvermijdelijk en onafhankelijk van de wil van de partijen zijn en die niet door deze laatste kunnen worden verhinderd, ondanks alle redelijk mogelijke inspanningen. Expres worden beschouwd als gevallen van overmacht of onvoorzienbare gebeurtenissen, naast die gewoonlijk door de jurisprudentie van de Franse rechtbanken worden erkend: blokkades van transport- of bevoorradingsmiddelen, aardbevingen, branden, stormen, overstromingen, bliksem, stopzetting van telecommunicatienetwerken of moeilijkheden die specifiek zijn voor netwerken externe telecom voor de klanten.
De partijen zullen samenkomen om de impact van het evenement te onderzoeken en overeen te komen onder welke voorwaarden de uitvoering van het contract zal worden voortgezet. Als de overmachtsituatie langer dan drie maanden duurt, kunnen de onderhavige algemene voorwaarden door de benadeelde partij worden ontbonden.
Als de overmachtsituatie, die de uitvoering door een van de partijen van zijn contractuele verplichtingen verhindert, langer dan 90 dagen duurt, kan de partij die zich benadeeld voelt, het contract unilateraal ontbinden.
Naast de gevallen van overmacht die de uitvoering van de contracten door een van de partijen kunnen beïnvloeden, komt ook de onvoorzienbare hypothese in aanmerking die rekening houdt met de stijging van de prijs van grondstoffen of goederen of diensten die nodig zijn voor de productie, vervaardiging, beschikbaarstelling, verzending van een door de verkoper verkocht goed, waardoor het voor de verkoper onmogelijk wordt in redelijke omstandigheden door te gaan met het aanbieden van dit goed ter verkoop of zijn contractuele verplichtingen uit te voeren. In een dergelijk geval kan de verkoper niet als verantwoordelijk worden beschouwd voor de tekortkoming in de uitvoering van zijn contractuele verplichtingen, en kan de klant het contract niet unilateraal ontbinden zonder voorafgaand en te goeder trouw een minnelijke oplossing te hebben geprobeerd of het contract dat met de verkoper is gesloten opnieuw te onderhandelen. In elk geval, in geval van onvoorzienbaarheid, kan de verkoper niet verantwoordelijk worden gehouden voor de ongemakken, nadelen, kansenverlies die de klant heeft geleden.
Artikel 17 – Intellectuele eigendom
De inhoud van de website blijft het eigendom van de verkoper, die de enige houder is van de intellectuele eigendomsrechten op deze inhoud.
De kopers verbinden zich er toe om geen gebruik te maken van deze inhoud; elke volledige of gedeeltelijke reproductie van deze inhoud is strikt verboden en kan een inbreuk op het auteursrecht opleveren.
Artikel 18 – Informatica en Vrijheden
De gegevens die door de koper worden verstrekt, zijn noodzakelijk voor de behandeling van zijn bestelling en voor het opstellen van facturen.
Ze kunnen worden gedeeld met de partners van de verkoper die verantwoordelijk zijn voor de uitvoering, behandeling, beheer en betaling van de bestellingen.
De koper heeft een permanent recht op toegang, wijziging, rectificatie en verzet met betrekking tot zijn gegevens. Dit recht kan worden uitgeoefend volgens de normen en modaliteiten die zijn vastgesteld op de website www.dewekkerwinkel.com.
Artikel 19 – Gedeeltelijke niet-validatie
Als een of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden ongeldig worden geacht of als zodanig worden verklaard op basis van een wet, reglement of op basis van een definitieve uitspraak van een bevoegde rechtbank, blijven de overige bepalingen volledig van kracht en van toepassing.
Artikel 20 – Geen afstand van rechten
Het feit dat een van de partijen niet beroept op een tekortkoming door de andere partij aan een van de verplichtingen die in deze algemene voorwaarden zijn vermeld, kan niet worden geïnterpreteerd als een afstand van de betrokken verplichting voor de toekomst.
Artikel 21 – Titel
In geval van moeilijkheden met de interpretatie tussen een van de titels aan het begin van de clausules en een van de clausules, worden de titels als niet bestaande verklaard.
Artikel 22 – Taal van het contract
De onderhavige algemene voorwaarden zijn opgesteld in het Frans. In geval van vertaling naar een of meerdere vreemde talen, is alleen de Franse tekst bindend in geval van geschil.
Artikel 23 – Mediation en geschiloplossing
De koper kan gebruik maken van conventionele mediation, met name bij de Commissie voor consumentenmediation of bij bestaande sectorale mediationinstanties, of bij elke alternatieve methode voor geschiloplossing (bijvoorbeeld verzoening) in geval van betwisting. De namen, contactgegevens en e-mailadressen van de mediator zijn beschikbaar op onze website.
In geval van moeilijkheden bij de uitvoering van het Contract, heeft de consument, die in Europa woont, de mogelijkheid, voordat hij juridische stappen onderneemt, om het beroep te doen op een consumentenmediator.
Overeenkomstig artikel 14 van Verordening (EU) nr. 524/2013 heeft de Europese Commissie een Online Geschillenbeslechtingsplatform opgericht, dat de onafhankelijke buitengerechtelijke geschillenbeslechting tussen consumenten en profesionele partijen in de Europese Unie vergemakkelijkt. Dit platform is bereikbaar via de volgende link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.
Artikel 24 – Toepasselijk recht
De onderhavige voorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht. De bevoegde rechtbanken zijn de Franse rechtbanken.
Dit geldt zowel voor de materiële als voor de formele regels. In geval van een geschil of klacht, zal de koper in de eerste plaats contact opnemen met de verkoper om een minnelijke oplossing te verkrijgen.
Artikel 25 – Bescherming van persoonsgegevens
Verzamelde gegevens
De persoonsgegevens die op deze site worden verzameld, zijn als volgt:
– account openen: voornamen, achternamen, betalingsgegevens en locatie
– inloggen: bij het inloggen op de website registreert deze onder andere zijn voornamen, achternamen, betalingsgegevens, inloggegevens, gebruiksgegevens en locatiegegevens.
– profiel: het gebruik van de op de website aangeboden diensten maakt het mogelijk om een profiel aan te vullen, dat een adres en telefoonnummer kan bevatten. – betaling: in het kader van de betaling van de op de website aangeboden producten en diensten registreert deze financiële gegevens in verband met de bankrekening of de creditcard van de gebruiker;
– communicatie: wanneer de website wordt gebruikt om te communiceren met andere leden, worden de gegevens betreffende de communicatie van de gebruiker tijdelijk bewaard;
– cookies: cookies worden gebruikt binnen het kader van het gebruik van de site. De gebruiker heeft de mogelijkheid om cookies uit te schakelen via de instellingen van zijn browser.
Gebruik van persoonsgegevens
De verzamelde persoonsgegevens van de gebruikers hebben als doel het beschikbaar stellen van de diensten van de website, hun verbetering en het handhaven van een veilige omgeving. Meer specifiek zijn de volgende toepassingen van toepassing:
– toegang tot en gebruik van de website door de gebruiker;
– beheer van de werking en optimalisatie van de website;
– organisatie van de voorwaarden voor het gebruik van de betalingsdiensten;
– controle, identificatie en authenticatie van de door de gebruiker verstrekte gegevens;
– de gebruiker de mogelijkheid bieden om met andere gebruikers van de website te communiceren;
– implementatie van gebruikersondersteuning;
– personalisatie van de diensten door advertenties weer te geven op basis van de browsegeschiedenis van de gebruiker, volgens zijn voorkeuren;
– preventie en detectie van fraude, malware en beheer van beveiligingsincidenten;
– beheer van eventuele geschillen met de gebruikers;
– verzenden van commerciële en reclamemateriaal, afhankelijk van de voorkeuren van de gebruiker.
Delen van persoonsgegevens met derden
De persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met derden, in de volgende gevallen:
– wanneer de gebruiker de betalingsdiensten gebruikt, is de website in contact met derden banks en financiële instellingen met wie zij contracten heeft gesloten;
– wanneer de gebruiker publieke informatie plaatst in de vrije commentaarsecties van de website;
– wanneer de gebruiker de website van een derde toegang tot zijn gegevens toestaat;
– wanneer de website derde partijen inschakelt om gebruikersondersteuning, reclame en betalingsdiensten te bieden. Deze dienstverleners hebben beperkte toegang tot de gegevens van de gebruiker in het kader van de uitvoering van deze diensten en hebben een contractuele verplichting om deze in overeenstemming met de bepalingen van de geldende regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens te gebruiken;
– als de wet dit vereist, kan de website gegevens doorgeven om te voldoen aan de ingediende klachten tegen de website en zich te houden aan administratieve en juridische procedures;
– als de website betrokken is bij een fusie, verwerving, activa-overdracht of gerechtelijke reorganisatie, kan zij worden verplicht om alle of een deel van haar activa, inclusief persoonsgegevens, over te dragen of te delen. In dat geval zouden gebruikers voorafgaand aan de overdracht van persoonsgegevens aan een derde partij worden geïnformeerd.
Overdracht van persoonsgegevens aan derden buiten de Europese Unie
Uw persoonsgegevens kunnen onder andere worden overgedragen aan onze dienstverleners in de volgende landen: Hongkong, China.
Wij verbinden ons ertoe de geldende regelgeving inzake de overdracht van gegevens naar landen buiten de Europese Unie te respecteren, en met name volgens de volgende voorwaarden:
Wij zullen de gegevens van bezoekers, prospects en klanten overdragen aan landen die zijn erkend als landen die een adequaat niveau van bescherming bieden. In geval van overdracht naar de Verenigde Staten, naar organen die zich hebben aangesloten bij het Privacy Shield;
Wanneer het bestemmin land geen adequaat niveau van bescherming biedt, zullen wij de stromen regelen met hulpmiddelen voor overdrachten die voldoen aan de regelgeving (bijvoorbeeld contractuele standaardclausules van de Europese Commissie).
Bovendien verbinden wij ons ertoe dat (i) elke subverwerker voldoende en passende contractuele garanties biedt om uw rechten te respecteren, zodat de verwerking voldoet aan de eisen van de GDPR en (ii) de bepalingen van de GDPR die van toepassing zijn op de overdracht van gegevens te respecteren.
Op basis van onze wettelijke verplichtingen kunnen uw persoonsgegevens worden openbaar gemaakt op grond van een wet, regel of op basis van een besluit van een bevoegde regelgevende of gerechtelijke autoriteit.
Beveiliging en vertrouwelijkheid
De website implementeert organisatorische, technische, softwarematige en fysieke maatregelen op het gebied van digitale beveiliging ter bescherming van persoonsgegevens tegen wijziging, vernietiging en ongeautoriseerde toegang. Het is echter belangrijk te vermelden dat internet geen volledig beveiligde omgeving is en de website kan de veiligheid van de overdracht of opslag van informatie op internet niet garanderen.
Uitoefening van de gebruikersrechten
Overeenkomstig de geldende regelgeving inzake persoonsgegevens hebben de gebruikers de volgende rechten, die zij kunnen uitoefenen door hun verzoek te richten aan het volgende adres: contact@dewekkerwinkel.com
– het recht op toegang: zij kunnen hun recht op toegang uitoefenen om de persoonsgegevens die hen betreffen te kennen. In dit geval kan de website, voordat dit recht wordt uitgeoefend, vragen om bewijs van de identiteit van de gebruiker om de juistheid te verifiëren.
– het recht op rectificatie: als de persoonsgegevens die door de website worden bewaard onjuist zijn, kunnen zij vragen om de gegevens bij te werken.
– het recht op verwijdering van gegevens: de gebruikers kunnen verzoeken om hun persoonsgegevens te verwijderen, in overeenstemming met de geldende wetgeving op het gebied van de bescherming van persoonsgegevens.
– het recht op beperking van de verwerking: de gebruikers kunnen de website vragen om de verwerking van persoonsgegevens te beperken in overeenstemming met de door de GDPR voorziene situaties.
– het recht om zich te verzetten tegen de verwerking van gegevens: de gebruikers kunnen zich verzetten tegen het feit dat hun gegevens worden verwerkt in overeenstemming met de door de GDPR voorziene situaties.
– het recht op overdraagbaarheid: zij kunnen eisen dat de website hen de persoonsgegevens die zij hebben verstrekt, teruggeeft om deze naar een nieuwe website over te dragen.
Wijziging van deze clausule
De website behoudt zich het recht voor om op elk moment wijzigingen aan te brengen in deze clausule met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens. Indien er een wijziging in deze clausule inzake persoonsgegevens wordt aangebracht, verbindt de website zich ertoe de nieuwe versie op zijn site te publiceren. De website zal de gebruikers ook per e-mail op de hoogte stellen van de wijziging, minimaal 15 dagen voorafgaand aan de ingangsdatum. Als de gebruiker niet akkoord gaat met de voorwaarden van de nieuwe tekst van de clausule met betrekking tot persoonsgegevens, heeft hij de mogelijkheid om zijn account te verwijderen.