Retourbeleid
Voorwoord
U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten die verband houden met de retour van uw artikel. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies of schade die tijdens het transport optreedt. U dient ook voor alle retouren de verzend- en verzekering kosten (indien van toepassing) vooraf te betalen. Als uw retour in aanmerking komt voor terugbetaling, zijn de verzend- en handelskosten die op de verzendbon of factuur kunnen staan, niet inbegrepen.
Wanneer wij het geretourneerde product ontvangen, zullen wij het inspecteren en u binnen een redelijke termijn per e-mail laten weten of u recht heeft op een terugbetaling of omruiling. Als u recht heeft op een omruiling of terugbetaling, zullen we het product vervangen of u wordt het aankoopbedrag terugbetaald (volgens de oorspronkelijke betaalmethode).
Contactgegevens:
De link naar onze website:
www.dewekkerwinkel.com
Naam van het bedrijf:
MHKCOM
Postadres:
60 RUE FRANCOIS 1ER 75008 PARIS
Telefoonnummer:
+33749354326
E-mailadres:
contact@dewekkerwinkel.com
SIREN:
934727421
BTW:
FR60934727421
Artikel 1 – Retour van ongeopende artikelen:
Wij accepteren alleen retouren van artikelen die binnen 14 dagen na levering worden geretourneerd, zoals aangegeven door de oorspronkelijke trackinginformatie.
Artikel 2 – Omruilingen
Wij ruilen alleen defecte of beschadigde goederen om. Wanneer u denkt dat een product defect is, neem dan binnen 14 dagen na uw aankoop contact met ons op via het onderstaande telefoonnummer of e-mailadres en geef de details van het product en het defect door. Wij zullen u dan vertellen hoe u het product kunt retourneren.
Artikel 3 – Verzendkosten
Als de klant het aangekochte product op de website om welke reden dan ook aan de verkoper wil retourneren, moet de klant de verkoper vooraf informeren, zodat deze de retourinstructies kan doorgeven. Als de klant het product op eigen initiatief naar de verkoper terugstuurt, kan de verkoper het pakket weigeren en de terugbetaling niet verwerken.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor verliezen of schade die tijdens het transport optreden. Als uw retour in aanmerking komt voor een terugbetaling, zijn de verzend- en verwerkingskosten die op het pakbon of de factuur kunnen staan, niet inbegrepen.
Om het artikel dat u heeft gekocht te retourneren of om te ruilen, stuurt u het per post, samen met een kopie van uw ontvangstbewijs en andere informatie over uw aankoop, naar het onderstaande adres:
29 Rue de Genève 01630 Saint Genis Pouilly, France
Artikel 4 – Proces
Wanneer wij uw artikel ontvangen, zullen wij het bekijken en u per e-mail informeren binnen een redelijke termijn of u recht heeft op een terugbetaling of omruiling.
Als u recht heeft op een terugbetaling, zullen wij het aankoopbedrag terugbetalen en wordt een krediet toegepast op de oorspronkelijke betaalmethode. De verzend- en verwerkingskosten die u al heeft betaald zijn niet terugbetaalbaar en de terugbetaalde bedragen omvatten niet de verzendkosten. Er kan een maximale periode van 15 werkdagen verstrijken na ontvangst van onze e-mail voordat de terugbetaling is ontvangen.
Als u recht heeft op een omruiling, zullen wij een nieuw artikel naar het oorspronkelijke afleveradres sturen.
Artikel 5 – Cadeaus
Als het geretourneerde artikel als cadeau werd geïdentificeerd tijdens de aankoop en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeaubon ter waarde van uw retour. Als het artikel niet als cadeau werd geïdentificeerd tijdens de aankoop, of als de gever van het cadeau het artikel eerst heeft ontvangen om het later aan u te geven, zullen wij een terugbetaling naar de gever van het cadeau sturen en zal deze weten dat u het artikel heeft geretourneerd.
Artikel 6 – Uitzondering op het recht van herroeping en terugbetaling
Alle op maat gemaakte artikelen die op aanvraag uit onze productcatalogus zijn gemaakt, komen niet in aanmerking voor retour en terugbetaling. Deze artikelen worden geacht niet retourneerbaar te zijn of deel uit te maken van een definitieve verkoop. Niettemin hebben op maat gemaakte producten recht op conformiteit zoals gedefinieerd in onze algemene voorwaarden. Het bedrijf is niet verplicht om extra kosten te vergoeden als de consument uitdrukkelijk voor een duurder leveringsmoment heeft gekozen dan de door de professional aangeboden standaardlevering.